Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via Helpizi est le gestionnaire de la plateforme, particulier domicilié à Annecy (74).

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : contact@helpizi.fr

Lors de votre utilisation de la plateforme, nous collectons les données suivantes :

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• permettre la création et la gestion de votre compte utilisateur ;
• afficher votre profil et vos annonces aux autres utilisateurs ;
• assurer le fonctionnement de la messagerie entre utilisateurs ;
• vous envoyer des notifications relatives à votre compte (emails transactionnels) ;
• améliorer la plateforme sur la base de statistiques d'usage agrégées et anonymisées ;
• prévenir les fraudes et assurer la sécurité de la plateforme.

Nous ne vendons pas et ne cédons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Vos données peuvent être accessibles aux prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de leur mission :

• Supabase (base de données et stockage de fichiers) — hébergé sur AWS Europe ;
• Vercel (hébergement de l'application) — infrastructure cloud.

Ces prestataires sont liés par des engagements contractuels garantissant un niveau de protection adéquat de vos données, conformément au RGPD.

En dehors de ces cas, vos données ne sont jamais transmises à des tiers sans votre consentement explicite, sauf obligation légale (réquisition judiciaire, etc.).

• Données de compte : conservées pendant toute la durée d'activité de votre compte, puis supprimées dans un délai de 30 jours suivant la clôture du compte.
• Annonces : conservées jusqu'à leur suppression manuelle par l'auteur ou automatique après 12 mois d'inactivité du compte.
• Messages : conservés pendant la durée de la conversation, puis supprimés avec la conversation ou à la demande de l'utilisateur.
• Logs techniques : conservés 90 jours à des fins de sécurité et de débogage.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, rendez-vous dans votre profil ou contactez-nous à contact@helpizi.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Helpizi utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

• Cookie de session : maintient votre connexion d'une page à l'autre. Durée : session navigateur ou 7 jours si vous choisissez de rester connecté.

Aucun cookie publicitaire, de tracking ou analytique tiers n'est déposé sur votre navigateur. Aucun consentement spécifique aux cookies n'est donc requis au titre de la réglementation ePrivacy.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

• connexion chiffrée via HTTPS (TLS) sur l'ensemble du site ;
• mots de passe hachés avec un algorithme sécurisé (bcrypt) ;
• accès à la base de données restreint par des règles de sécurité au niveau ligne (Row Level Security) ;
• infrastructure hébergée dans des datacenters certifiés ISO 27001.

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des changements légaux, techniques ou liés à nos pratiques. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email.